เราเห็นเพียงวิธีเดียวในการเพิ่มยอดขาย และเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดเช่นกัน ทุกอย่างเริ่มต้นจากคำถามว่าทำไมลูกค้าถึงซื้อ วิธีการนี้สามารถนำไปใช้กับธุรกิจระหว่างธุรกิจกับธุรกิจหรือธุรกิจกับผู้บริโภคได้ เริ่มแรกด้วยการลืมคำว่า ขาย เพราะมันไม่เกี่ยวกับการขาย ขายบริการเพิ่มเติมให้กับลูกค้าของคุณ การตลาด ตัวอย่างเช่น ในบริษัทพัฒนาซอฟต์แวร์ของเรา เราสังเกตเห็นว่าลูกค้าเกือบทั้งหมดต้องการบริการทางการตลาดเมื่อพวกเขาเปิดตัวโครงการ เราเริ่มนำเสนอบริการข่าวประชาสัมพันธ์แก่พวกเขาในรูปแบบการขายต่อยอด